ahamoのMNPワンストップ手順｜正しいやり方とできないときの対処法

ahamo（アハモ）への乗り換えは、MNPワンストップ方式を利用すれば、店舗に行かなくてもスマホ1つで最短即日開通が可能です。

これまで乗り換えのハードルになっていた「MNP予約番号」の事前発行や、現在利用中の携帯会社での解約手続きは不要です。

2023年5月に導入された MNPワンストップ方式 により、携帯会社間のシステム連携が行われ、オンライン上でスムーズに乗り換え手続きが完了します。

ahamo公式サイトから申し込むだけで、乗り換え元キャリアのマイページ認証を経て、契約手続きがオンラインで完結します。

大手キャリア（au、ソフトバンク、楽天モバイル等）や主要な格安SIMの多くが MNPワンストップ方式 に対応しており、わざわざ店舗に行ったり電話で引き止めを受けたりすることなく乗り換えが可能です。

ただし、本人確認におけるICチップ読み取りや、乗り換え元アカウントのログイン情報、開通可能時間（9:00〜21:00）など、事前に知っておくべきポイントがあります。

事前に手順と注意点を把握しておけば、迷わずスムーズにahamoの開通手続きまで進められますよ。

万が一、申し込み途中で手続きが中断してしまった場合でも、一定期間が経過すると自動的にキャンセルされ、後日あらためて申し込み直すことができます。

筆者は、マイナンバーカードの有効期限切れや、運転免許証の住所変更履歴が原因で手続きが途中で止まってしまいました。

【ahamoへの乗り換えをおすすめする人】

• スマホ代を安く抑えたいけれど、店舗の長い待ち時間や事務手数料（3,300円等）を払いたくない人
• 高品質なドコモ回線を、毎月30GB（2026年11月30日まではデータ増量キャンペーンで40GB）たっぷり余裕を持って使いたい人
• 面倒なMNP予約番号の取得なしで、今の電話番号そのままでサクッとオンライン乗り換えしたい人

現行料金と改定予定：11月30日までは増量キャンペーンにより国内40GB・月額2,970円、大盛りは120GB・4,950円です。海外の上限は月30GBで、国内利用分と容量を共有します。12月1日からは40GBまで3,135円、60GBまで4,125円、120GBまで5,115円の段階制へ自動移行し、大盛りオプションは終了します。海外上限も40GBに変わります。金額は税込です。公式の改定内容をご確認ください。

【ahamoへの乗り換えをおすすめしない人】

• ドコモショップの店頭窓口で、初期設定からすべての操作を完全無料で対面サポートしてほしい人
• 毎月のデータ使用量が1〜3GB未満で、月額数百円レベルの超小容量プランを求めている人
• MNPワンストップ非対応の事業者を利用中で、MNP予約番号の発行手続きが一切できない人

店舗での無料対面サポートはありませんが、公式チャットサポートを活用すれば疑問は手軽に解消できます。

何より毎月のスマホ料金を無理なく大幅に節約できるのがahamoの大きなメリットです。

【この記事を読んでわかること】

• ahamoのMNPワンストップの仕組みと対応している携帯会社一覧（2026年10月時点）
• マイナンバーカード等のICチップ読み取りを含む最新の本人確認手順
• 2026年10月時点の最新キャンペーン（dポイント進呈・データ増量）と適用条件
• エラーを防ぎ最短即日開通を目指すahamoの正しい申込手順（STEP1〜5）
• 「取得していない」を選ぶ理由や、開通受付時間（9:00〜21:00）などの失敗防止策

※情報確認日：2026年10月17日

ahamoはMNPワンストップ対応！予約番号不要・手数料無料で乗り換え可能

ahamoへの乗り換えにMNPワンストップを利用すれば、従来の乗り換えで必須だった「MNP予約番号の事前取得」が原則不要になります。

乗り換え元の会社へ電話して引き止めにあうストレスもなく、Web上の認証だけでスムーズに手続きが完了します。

• MNP予約番号の事前取得が不要！乗り換え元の解約手続きも自動
• MNPワンストップに対応している携帯会社一覧（2026年10月時点）
• オンライン申込なら事務手数料0円！店舗契約・サポートとの違い

MNP予約番号の事前取得が不要！乗り換え元の解約手続きも自動

従来の乗り換え（ツーストップ方式）では、まず元の携帯会社でMNP予約番号を発行してもらい、15日間の有効期限内にahamoへ申し込む必要がありました。

しかし、MNPワンストップなら事前のMNP予約番号発行は不要です。

ahamoの申込画面から乗り換え元の携帯会社サイトへ直接アクセスして認証を行うため、1回の手続きで乗り換え受付が完了します。さらにahamo側の回線切り替えが完了すると、元の携帯会社の契約は自動的に終了（解約）します。

eSIMに対応した端末をお持ちなら、SIMカードの配送を待つことなく最短即日開通も可能です。

MNPワンストップに対応している携帯会社一覧（2026年10月時点）

現在利用している携帯会社がMNPワンストップに対応していれば、事前手続きなしでahamoへ乗り換えが可能です。

大手キャリアだけでなく、多くのサブブランドや格安SIM（MVNO）が対応しています。

キャリア・ブランド種別	MNPワンストップ対応の主な乗り換え元事業者
大手キャリア（MNO）	au、ソフトバンク、楽天モバイル
サブブランド・オンライン専用	UQ mobile、ワイモバイル、LINEMO、povo
主要格安SIM（MVNO）	mineo、IIJmio、日本通信SIM、NUROモバイル、イオンモバイル、BIGLOBEモバイル、J:COM MOBILE、HISモバイル、b-mobile、LINEモバイル 等
その他MVNO	ジャパネットたかた通信サービス、楽天モバイル（ドコモ回線・au回線）、センターモバイル、LPモバイル、KABU&モバイル、RayL Mobile、NifMo、Smiles Connect、メルカリモバイル、ANAモバイル 等

上記の一覧に含まれていない一部のMVNOから乗り換える場合は、従来通り乗り換え元で「MNP予約番号」を発行してからahamoへ申し込んでください。

オンライン申込なら事務手数料0円！店舗契約・サポートとの違い

ahamo公式サイトから自分で申し込む場合、契約事務手数料は0円（無料）です。

店舗でサポートを受ける場合や店頭契約を行う場合とは料金体系が異なりますので、以下の違いを把握しておきましょう。

申込窓口・サポート形態	費用（税込）	内容・特徴
ahamo公式サイト（オンライン）	0円（無料）	スマホやPCから自分で申込・手続きを完結
ahamo WEBお申込みサポート	3,300円	ドコモショップ店頭で、スタッフが操作画面の案内・補助を行うサポート（契約自体は本人が端末操作）
対象店舗での店頭契約	4,950円	ahamo乗り換えフェア等の対象店舗窓口で契約手続きを行う場合

「3,300円」は契約事務手数料ではなく、店頭でスタッフに操作案内をしてもらうための有料サポート料金です。スマホの画面案内に沿って自分で入力できる方は、公式サイトから無料で申し込みましょう。

ahamoのMNPワンストップ申込に必要なものと事前準備

ahamoへMNPワンストップでスムーズに申し込むため、必要なものを事前に手元に揃えておきましょう。

途中で情報が不足して画面がタイムアウトするのを防ぎ、約10分程度でスムーズに手続きを完了できます。

• dアカウントの用意（新規作成または既存アカウント）とメールアドレスの注意点
• 毎月の支払い情報（クレジットカードまたは銀行口座）を用意する
• 乗り換え元キャリアのマイページログイン情報を確認する

dアカウントの用意（新規作成または既存アカウント）とメールアドレスの注意点

ahamoの契約には「dアカウント」が必要です。

すでにdアカウントをお持ちの場合はそのまま利用できます。まだお持ちでない場合も、ahamoの申し込み画面の途中で新規作成できるため、必ずしも事前に作成しておく必要はありません。

毎月の支払い情報（クレジットカードまたは銀行口座）を用意する

ahamoの利用料金の支払い方法は、以下の2種類に対応しています。

• クレジットカード払い：契約者本人名義のクレジットカード
• 口座振替：契約者本人名義の銀行口座（通帳やキャッシュカード、ネットバンキング情報）

契約者本人名義のカードまたは口座情報が必要となりますので、手元に準備しておきましょう。

乗り換え元キャリアのマイページログイン情報を確認する

MNPワンストップでは、申込途中で「乗り換え元の携帯会社サイト」へ遷移し、ログインして乗り換え同意の手続きを行います。

そのため、現在契約している携帯会社のマイページ用ID・パスワードを必ず事前に確認しておいてください。

乗り換え元の携帯会社	必要なログイン情報
au・UQ mobile	au ID・パスワード（2段階認証設定も確認）
ソフトバンク・ワイモバイル・LINEMO	SoftBank ID / My SoftBank等のログイン情報
楽天モバイル	楽天会員ログイン（ユーザID・パスワード）
その他格安SIM（MVNO）	各社マイページのログインID・パスワード

パスワードが分からない場合は、ahamoへ申し込む前に乗り換え元サイトでパスワードの再設定を済ませておくとスムーズです。

ahamoのオンライン本人確認（ICチップ読み取り）の注意点

ahamoサイトでのオンライン本人確認は、2026年3月12日以降、ICチップ読み取り方式が原則となっています。

従来の「書類の表面・裏面の写真撮影」や「自撮り顔写真（eKYC）」によるアップロード方式から変更されたため、手順を確認しておきましょう。

• 2026年3月よりICチップ読み取り方式（NFCスマホ＋アプリ）へ移行
• 利用可能な本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証・在留カード等）
• 暗証番号の確認と在留カードに関する注意点

2026年3月よりICチップ読み取り方式（NFCスマホ＋アプリ）へ移行

ahamoサイトで新規契約・MNP手続きを行う場合、原則としてICチップ付き本人確認書類をNFC対応スマートフォンで読み取って本人確認を行います。

本人確認書類の偽造防止およびセキュリティ強化を目的としており、スマートフォンの「ahamoアプリ」等を使用してカード内のICチップ情報を直接読み取ります。

書類の撮影ミスや手ブレによる再提出・審査落ちのリスクがなく、スピーディかつ確実に認証が進むのが特徴です。

利用可能な本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証・在留カード等）

オンライン本人確認（ICチップ読み取り）で利用できる主な書類は以下の通りです。

• マイナンバーカード（個人番号カード）
• 運転免許証 / 運転経歴証明書（ICチップ内蔵）
• 在留カード
• 特別永住者証明書

「マイナンバーカードか運転免許証しか使えない」わけではなく、在留カードや特別永住者証明書をお持ちの方もICチップ読み取りによる本人確認が可能です。

暗証番号の確認と在留カードに関する注意点

ICチップを読み取る際には、カード発行時に設定した暗証番号の入力が必要になります。

本人確認書類	必要となる暗証番号
マイナンバーカード	署名用電子証明書暗証番号（英数字6〜16桁）または利用者証明用暗証番号（数字4桁）
運転免許証	交付時に設定した暗証番号1・暗証番号2（各数字4桁）

暗証番号を複数回連続して間違えるとロックがかかり、市区町村窓口や警察署での初期化手続きが必要になります。あらかじめ番号を確認してから手続きを始めましょう。

ahamoへ乗り換える前にキャンペーンへエントリー（2026年10月時点）

ahamoへの乗り換え（MNP）でお得にポイントを獲得できるよう、申込前に実施中のキャンペーンをチェックしておきましょう。

• 他社からの乗り換えでdポイント還元キャンペーン（要事前エントリー）
• 2026年8月〜「データ増量おためしキャンペーン」（申込不要・自動適用）

他社からの乗り換えでdポイント還元キャンペーン（要事前エントリー）

2026年8月現在、他社からahamoへSIMのみまたはeSIMで乗り換える方を対象に、dポイント（期間・用途限定）が進呈されるキャンペーンが開催されています。

項目	キャンペーン内容（2026年10月時点）
特典内容	dポイント（期間・用途限定）プレゼント（最大20,000pt等の還元企画を実施中）
対象条件	他社からahamoへ「SIMのみ契約」または「eSIM」で乗り換え（MNP）＋開通手続き完了
エントリー	開通日の前月か当月のエントリーが必須
注意事項	端末セット購入は対象外となる場合があります。エントリー時のdアカウントと申込時のdアカウントを同一にする必要があります。

申込完了後にエントリーしても対象外になる場合がありますので、必ずahamo公式キャンペーンページでエントリーボタンを押してから申し込みを開始してください。

2026年8月〜「データ増量おためしキャンペーン」（申込不要・自動適用）

2026年8月1日より、データ容量が自動的に増量されるキャンペーンが実施されています。

• 基本プラン（通常30GB） → 40GBへ増量（月額2,970円のまま据え置き）
• ahamo大盛り（通常110GB） → 120GBへ増量（月額4,950円のまま据え置き）
• 適用方法：申し込み不要・自動適用（2026年11月30日まで）

※本文・表中のahamo月額2,970円について：2026/12/1より料金改定。詳しくはahamoサイトへ。

通常時の基本容量30GBに10GBが上乗せされるため、動画視聴やテザリングをたっぷり利用したい方にも非常にお得なタイミングとなっています。

ahamoへMNPワンストップで乗り換える手順（申込から開通まで）

事前準備とキャンペーンエントリーが済んだら、ahamo公式サイトから申し込みを進めましょう。

画面の指示に従っていくだけで、初めての方でも10分程度でスムーズに手続きを完了できます。

• STEP1：ahamo公式サイトから「他社からの乗り換え（MNP）」で開始
• STEP2：SIMの種類（eSIMまたはSIMカード）を選択
• STEP3：基本プランとオプションを選択
• STEP4：MNPワンストップ連携・本人確認・お客様情報を入力して注文確定
• STEP5：SIM到着またはeSIM発行後に回線切り替え（9:00〜21:00）と初期設定

STEP1：ahamo公式サイトから「他社からの乗り換え（MNP）」で開始

スマートフォンまたはパソコンからahamo公式サイトにアクセスし、「申し込み」ボタンをタップします。

契約形態の選択画面で、「他社からの乗り換え（MNP）」を選択してください。「今の電話番号をそのまま使う」を選んで次へ進みます。

STEP2：SIMの種類（eSIMまたはSIMカード）を選択

次に、SIMの形式を選択します。

• eSIM：最短当日〜3日程度で開通（郵送不要で端末にプロファイルをダウンロード）
• SIMカード：最短4日程度で自宅に到着（物理カードを端末に挿入）

最短即日で乗り換えを完了したい場合はeSIMが便利です。お使いのスマートフォンがeSIMに対応しているか事前に確認したうえで選択しましょう。

STEP3：基本プランとオプションを選択

利用するデータ容量と通話オプションを選択します。

ahamoの基本体系は「月額2,970円（税込）で30GB」です。さらに大容量が必要な場合は「大盛りオプション（80GB追加で月額＋1,980円）」を組み合わせることで合計110GB（月額4,950円）として利用できます。

※本文・表中のahamo月額2,970円について：2026/12/1より料金改定。詳しくはahamoサイトへ。

※2026年10月現在は「データ増量おためしキャンペーン」により、基本は40GB、大盛り利用時は120GBを同額で利用可能です。

国内通話は1回あたり5分以内の通話が最初から無料です。長時間の通話が多い方は「かけ放題オプション（月額1,100円）」を追加してください。

STEP4：MNPワンストップ連携・本人確認・お客様情報を入力して注文確定

プラン選択後、MNPワンストップの手続きに進みます。

STEP5：SIM到着またはeSIM発行後に回線切り替え（9:00〜21:00）と初期設定

申し込み完了後、ドコモ側で審査が行われます。

【eSIMの場合】
「eSIM発行完了」の通知メールが届いたら、ahamoアプリを開いて「開通（利用開始）手続き」を行います。

【SIMカードの場合】
最短4日程度で自宅にSIMカードが到着します。届いた後にahamoアプリまたは手続きサイトから「開通（利用開始）手続き」を行います。

回線切り替え完了後、端末を再起動し、必要に応じてAPN設定（Android）やプロファイルの構成（iPhone）を行うことで通信が可能になります。

ahamoのMNPワンストップができない・エラーになる原因と対処法

MNPワンストップの手続き中や開通時にエラーが発生した場合の主な原因と対処法をまとめました。

• 画面でMNP予約番号を聞かれたら「取得していない」を選ぶのが正解
• 乗り換え元でエラーやメンテナンスが出る場合の対処法
• 名義の不一致や本人確認エラーの対処法
• MNPワンストップが利用できない場合は「MNP予約番号」を取得して申し込む
• 開通後に圏外表示になって繋がらないときの対処法

画面でMNP予約番号を聞かれたら「取得していない」を選ぶのが正解

MNPワンストップで手続きを進めている際、画面に「MNP予約番号の取得状況」を問われる項目が表示されることがあります。

ここで「すでに取得している」を選んでしまうと、予約番号の入力欄が表示されて先へ進めなくなります。ワンストップ方式を利用する場合は、必ず「取得していない」を選択してください。

乗り換え元でエラーやメンテナンスが出る場合の対処法

乗り換え元キャリアの認証画面でエラー（「E0724」など）が表示される場合、以下の原因が考えられます。

• 乗り換え元キャリアのシステムメンテナンス中：深夜帯や定期メンテ時間を避け、日中に再度お試しください。
• 家族割やセット割の主回線・未払い等がある：乗り換え元で事前にオプション解除や名義変更等の手続きが必要になる場合があります。

名義の不一致や本人確認エラーの対処法

ahamoの契約者名義は、乗り換え元の名義・本人確認書類の名義・支払い名義（カード／口座）がすべて一致している必要があります。

家族名義の回線を乗り換える場合は、乗り換え前の携帯会社で事前に名義変更を済ませてからahamoへ申し込んでください。

MNPワンストップが利用できない場合は「MNP予約番号」を取得して申し込む

乗り換え元がMNPワンストップ非対応の場合や、システム連携でエラーが解消しない場合は、従来通りの「ツーストップ方式」で申し込むことが可能です。

乗り換え元のマイページや電話窓口で10桁の「MNP予約番号」を発行し、ahamo申込画面で「MNP予約番号を持っている」を選択して有効期限・予約番号を入力すれば乗り換えできます。（※ahamo申込時にMNP予約番号の有効期限が一定日数以上残っている必要があります）

開通後に圏外表示になって繋がらないときの対処法

回線切り替えを完了したにもかかわらず端末が圏外のままの場合は、以下の手順を試してください。

1. 端末の再起動：電源を一度完全に切り、再起動します。
2. 機内モードのON/OFF：コントロールセンター等から機内モードを一度ONにし、数秒後にOFFにします。
3. 構成プロファイル・APNの確認：以前の他社プロファイルが残っている場合は削除し、正しいネットワーク設定になっているか確認します。
4. SIMカード・eSIMの有効化：設定アプリのモバイル通信項目で、ahamoの回線が「オン」になっているか確認します。

ahamoのMNPワンストップで失敗しないための注意点

ahamoへ乗り換える際に、特に気をつけるべき重要ルールが2点あります。

• 乗り換え元の回線を自分で先に解約しない（電話番号が引き継げなくなるリスク）
• ahamoのMNP開通受付時間は「9:00〜21:00」（時間外は翌朝以降の手続き）

乗り換え元の回線を自分で先に解約しない（電話番号が引き継げなくなるリスク）

乗り換え元キャリアのマイページなどで、自分で「通常解約」の手続きを行わないでください。

MNP完了前に契約を通常解約してしまうと、電話番号を引き継げなくなる恐れがあります。

ahamoでの回線切り替え手続きが完了すると、乗り換え元キャリアとの契約はシステム連携により自動的に終了（解約）します。自分で解約手続きを行う必要はありません。

ahamoのMNP開通受付時間は「9:00〜21:00」（時間外は翌朝以降の手続き）

ahamoのMNP開通（回線切り替え）手続きが可能な時間は、原則として「9:00〜21:00」です。

受付時間外は回線切り替え手続きを進められませんので、当日中に開通させたい場合は午前9時〜午後9時の間にahamoアプリや専用サイトから開通操作を行ってください。

ahamoへMNPで乗り換える前に知っておきたいデメリットと対策

ahamoへ乗り換える前に確認しておきたいデメリットと、その対策法を整理しました。

• 店舗（ドコモショップ）での無料対面サポートがない（有料サポートあり）
• キャリアメールが標準では付与されない（メール持ち運び等で対応）
• ドコモ光セット割などの割引が直接適用されない（単体で十分安価）

店舗（ドコモショップ）での無料対面サポートがない（有料サポートあり）

ahamoはオンライン専用プランのため、ドコモショップ窓口での無料サポートや電話サポートは提供されていません。

キャリアメールが標準では付与されない（メール持ち運び等で対応）

ahamoでは専用のキャリアメールアドレス（@docomo.ne.jp等）が新規提供されません。

ドコモ光セット割などの割引が直接適用されない（単体で十分安価）

ahamoは単体で安価な料金設定となっているため、「ドコモ光セット割」や「みんなドコモ割」などの月額割引は適用されません。

※本文・表中のahamo月額2,970円について：2026/12/1より料金改定。詳しくはahamoサイトへ。

ahamoのMNPワンストップに関するよくある質問

ahamoのMNPワンストップに関してよくある質問をまとめました。

• ahamoはMNPワンストップに対応していますか？
• ahamoのMNPワンストップの申し込み手順は？
• UQモバイルやワイモバイル、楽天モバイルからもワンストップで乗り換えられますか？
• ahamoのMNPワンストップは何日で開通しますか？（eSIM・SIMカード）
• MNP開通手続きができる時間帯は何時から何時までですか？

ahamoはMNPワンストップに対応していますか？

はい、ahamoはMNPワンストップに対応しています。乗り換え元がMNPワンストップ対応事業者であれば、事前のMNP予約番号発行なしでahamo公式サイトからそのまま乗り換え手続きが可能です。

ahamoのMNPワンストップの申し込み手順は？

ahamo公式サイトで「他社からの乗り換え（MNP）」を選択し、SIM種別やプランを選んだ後、乗り換え元のサイトで認証を行います。その後、マイナンバーカード等のICチップ読み取りで本人確認を完了し、支払い情報を入力して注文を確定します。

UQモバイルやワイモバイル、楽天モバイルからもワンストップで乗り換えられますか？

はい、UQ mobile、ワイモバイル、LINEMO、povo、au、ソフトバンク、楽天モバイルなどはすべてMNPワンストップに対応しています。事前の予約番号発行なしで直接ahamoへ申し込めます。

ahamoのMNPワンストップは何日で開通しますか？（eSIM・SIMカード）

eSIMの場合は最短当日〜3日程度で審査・発行が完了し、即日開通も可能です。SIMカードの場合は最短4日程度で自宅にカードが届きます（審査や配送状況によって前後する場合があります）。

MNP開通手続きができる時間帯は何時から何時までですか？

ahamoのMNP開通（回線切り替え）受付時間は、原則「9:00〜21:00」です。この時間内にahamoアプリまたは手続きサイトから開通操作を行ってください。

まとめ：ahamoのMNPワンストップなら待ち時間なし・手数料無料でスムーズに乗り換え完了

毎月のスマホ代を抑えたいなら、MNPワンストップを利用したahamoへの乗り換えがおすすめです。

従来の乗り換えのように予約番号を取得したり、自分で元の会社を解約したりする手間がなく、自宅にいながらスマホ1つで手続きが完結します。

安定したドコモの通信品質を、月額2,970円（税込）で30GB（2026年11月30日まではデータ増量キャンペーンで40GB）とお得に利用できます。

※本文・表中のahamo月額2,970円について：2026/12/1より料金改定。詳しくはahamoサイトへ。

【この記事の重要ポイントまとめ】

• ahamoはMNPワンストップ対応で、MNP予約番号の事前取得や乗り換え元の解約手続きが不要
• オンライン申込なら契約事務手数料は0円（店舗の3,300円サポートや4,950円契約と混同しない）
• dアカウント、支払い情報、乗り換え元ログイン情報を準備してスムーズに申込可能
• 2026年3月以降、本人確認はマイナンバーカードや運転免許証、在留カード等の「ICチップ読み取り」が原則
• 他社乗り換え向けdポイント還元キャンペーンは「開通日の前月か当月のエントリー」が必須（2026年10月時点）
• 2026年8月1日よりデータ増量キャンペーン実施中（基本30GB→40GB、大盛り110GB→120GB・自動適用）
• 申込画面でMNP予約番号を聞かれたら「取得していない」を選択してワンストップを進める
• 乗り換え元の回線を自分で先に解約しない（ahamo開通時に自動解約される）
• MNP開通（回線切り替え）受付時間は「9:00〜21:00」
• 最短即日で使い始めたいならeSIM（最短当日〜3日程度）、SIMカードなら最短4日程度で到着